"Estudios realizados demuestran que un 64% de los visitantes que ingresan a un sitio, se van sin realizar la compra, por no tener una atención "personalizada" que los guíe en sus dudas o inquietudes."
Razones para elegir Call Center
Incremente sus Ventas
Provee un punto de contacto directo de ventas de sus productos y servicios.
Use respuestas prearmadas, agilizando la comunicación de un operador con múltiples clientes.
Coloque su icono de respuesta online y offline en sus campañas de e-mails, promociones de productos, newsletters y responda y venda en tiempo real.
Agregue y tenga disponible sus catálogos, casos de estudio, listas de precios, manuales y preséntelos o póngalos al alcance de la mano de su visitante con un sólo clic
Reduzca Costos
Usando el chat en tiempo real, cada operador, podrá atender a 4 ó más visitantes por vez
Reducción de costos telefónicos y ocupación de líneas.
Reducción de horas hombres en atención al cliente.
Reducción de costos operativos.
Reducción de costos de comunicaciones internas y externas.
Servicios al Consumidor
Provea en sus páginas ayuda de sus productos o servicios en tiempo real a sus visitantes.
Fortalezca sus servicio de POST VENTA brindando atención 24 X 7
Muestre una animación, video, documento, word, excel etc. a su visitante en el momento de su charla.
Dele la oportunidad al usuario de elegir el área de su empresa con la que desea comunicarse (Soporte, Pagos, Comercial, etc.)
Guíe a su visitante en el proceso de la compra o búsqueda.
Caracteristicas más Importantes
Monitoreo online de estado de operadores.
Monitoreo de llamadas aceptadas o negadas por operadores
Control de tráfico
Selección de 8 idiomas
Respuestas programables creadas por cada operador y/o la empresa
Transferencia de comunicaciones y llamadas entre operadores.
Colores del panel de conversación configurables
Respuestas remotas a los usuarios con e-mail, links, imágenes, word, excel etc.
Restricción de usuarios no deseados
Creación de departamentos o áreas múltiples
Creación de múltiples operadores para múltiples áreas
Iconos configurables
Visor web de ocupación y estado de areas y operadores.
Control de visitas y páginas referidas
Historial de conversaciones
Buscador de conversaciones realizadas
Sistema offline de pedidos (es automático cuando no hay ningún operador activo)
Distribución y rotación de llamadas por áreas. (esto ocurre cuando un área no contesta)
Bloqueo de consola de algún operador desde la administración.
Visualización de datos, tiempos y zonas del visitante.
Aviso de ausencia o cuando un usuario deserta de la conversación.